现阶段消费者更注重的是外界对企业品牌的评价，在现代信息社会，口碑传播正在成为影响现有或潜在顾客对产品或服务作出购买决策的主要信息来源之一，同时口碑营销也被越来越多企业用来作为与顾客进行信息沟通、促进销售的重要营销方式，口碑作为现存的最重要的营销传播方式，在现代营销组合中发挥着越来越重要的作用。

口碑会在顾客的最终购买决策中发挥着重要的作用，甚至有时候比其他的一些促销方法影响力更大。

在以顾客为中心的时代，良好的企业形象是赢得顾客满意的重要基础，而培养顾客满意和提升品牌价值是企业构筑竞争优势的重要途径。正面积极的口碑传播尤其是意见领袖的良好口碑，能够减弱潜在顾客购买决策的感知风险，增强顾客的信任感和品牌亲和力，从而为企业树立良好的企业形象。有良好口碑的服务企业在顾客心目中的印象更好，同时顾客对企业服务失误的容忍度更高。

选择靠谱的seo公司来做口碑这块的推广也是很有必要的，杭州纽麦得网络公司专业提供整合营销推广服务，其中就有包含问答口碑评价这方面的策划及发布，发布平台有百度问答，新浪爱问，知乎等各大平台。问答类的营销更加有利于企业树立良好的企业形象，培养顾客满意和提升品牌价值。根据以往的案例，不少企业在合作整合营销的问答推广后，为企业增加了不少的订单及询盘。这证明企业的口碑对客户成交订单有着很密切的关联。