不过话说回来，关于“用户视角”这个话题，几个月前我就想专门写一篇文章了，但迟迟无法下手，因为这个话题实在是太大，大到几乎无所不包的地步：
写文案需要用户视角——不要以为文案把产品的功能都罗列出来，用户就一定会下单。虽然在你看来，这些牛逼的功能沉淀了研发人员的心血，但在用户看来，他可能根本不明白这有什么用;
做企业需要用户视角——不要以为企业名气大了，就能靠这招牌吃遍天下。茅台再牛逼，也做不出一款成功的“茅台啤酒”。因为在用户看来，茅台并不是一家牛逼的公司，而是一瓶高端的白酒;
发简历需要用户视角——不要为了图自己方便，就把简历文件命名为“简历”，因为对你的用户(HR)来说，所有的文件都是简历;
甚至连递水果刀，也需要用户视角——要把刀柄对着对方(用户)，而刀刃对着自己...
而它之所以具有如此广泛的应用范围，是因为：任何一个事物能够长期存在，一定是因为它能满足「其他事物」的需求，而不单单是为了自己。
你之所以能长期待在一家公司，是因为你能满足客户或其他员工的需求，而不是单纯因为“你想待在这里”;
而一家公司之所以能长期存在，是因为它能满足社会的需求，而不是单纯因为“老板自己想开一家公司”;
甚至包括月球，它之所以能够长期存在，也是因为它能满足(以地球为主的)其他星球的受力条件，否则早就飞走了...
另一方面，虽然“用户视角”的适用领域非常广泛，也非常重要，但要想真正做到这一点，却是十分困难。
这并不是因为“人们不够聪明”，而是因为在数亿年进化的过程中，几乎所有会思考的生物，都会本能的将自己的利益放在首位——从自己的角度去思考问题。(如果不这样做，就更容易死亡，也就无法传递这种“无私”的基因了...)
所以这篇文章，我们就针对一些常见的情况，只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。
更确切的说，这不是一种方法，而是一种态度，甚至是一种价值观——别把自己当回事。
一般情况下，每当一位营销人接到一个任务，都会不由自主的进入“自我视角”的状态——“这件事非常重要，我一定要想办法把这个产品卖出去”。(不然怎么升职加薪?)
于是，这个产品就会在他的脑中占据相当的位置——就连吃饭睡觉，都一直想着与产品有关的事。(你是不是深有体会?)
而这就会形成一种“管窥效应”——因过分关注某件事，所以无形中放大了这件事情的重要程度——觉得好像全世界都期待着新产品上市。(PS，这也可以理解为我们常说的“关心则乱”)
所以你就能明白，为什么很多营销人写的文案，都只停留在“产品属性”或“产品特点”等层面，如果拿上文的轿车来说，就是：
也许吧，但除非他是狂热的汽车爱好者，否则他肯定还有很多其他更重要的事，比如：孩子的教育，家庭的收支，职场的拼搏，父母的身体，个人的形象等等...
让我们来看看广告大师大卫·奥格威，当时是怎么写那款轿车的文案吧：(没错，这是一个真实的案例。而那款轿车，就是以前英国的奥斯汀轿车)
“我用驾驶奥斯汀轿车省下的钱，送儿子到格罗顿学校念书”——这是该广告的标题。(注：格罗顿学校是当时全美排名前10的高中)
你看，奥格威并没有一上来就介绍产品的属性，他并没有说“奥斯汀轿车比其他轿车更省钱”，而是将奥斯汀的这项属性，与用户的其他重要任务进行了绑定。
要想保证营销的有效性，你最好谦虚一点——要假设全世界没人对你的产品感兴趣。大家都在各忙各的，谁愿意坐下来慢慢欣赏你的产品啊，又不是苹果。
而你要做的，就是从“用户任务”的角度去看待产品——看看这款产品，能帮助用户完成他们生活中的哪些重要任务。
不过，这其实也是“自我视角”的产物——这种展示形式，唯一的作用就是让你觉得“这张图很好看”，而跟“包装设计好不好”，并没有太大关系。
道理很简单：因为对于用户来讲，他没有机会像你一样，在这么合适的背景中去欣赏这个包装。(比如上图的红色背景)
用户所处的环境是非常嘈杂的，周围充斥着各种信息。而在你产品的周围，也还有很多其他品牌的产品。
比如超市的货架，或者电商的页面，反正绝对不是一个故意衬托它的环境背景。(除非这个产品只在专卖店售卖，背景环境你自己说了算)
当然，这里并不是说上面那个设计就一定不好，只是说那种表现形式，是有一定“迷惑性”的——它容易让人因为“图片很好看”，就觉得“包装设计很不错”。
其实还是因为他们都过分关注了产品——在他们的脑海中，只有自己的产品才是主角。
对于他们来说，这不是产品，而是作品——是应该放在博物馆里，用聚光灯照射着的作品，并且，还会有无数人来观摩——用这种“自嗨精神”去做设计，其实是自欺欺人...
我个人比较喜欢辩证的去看待问题，所以这个logo，我希望它能同时传递多种信息——如果这样看，它就是一个箭头;如果再这样看，它又是一片叶子;但同时也要保证它是一个字母的形状...
除非你就是想把自己变成一个品牌(比如网红)，或者你就是靠“讲故事”来赢得订单，否则，个人的喜好对品牌的设计，没有任何实际的指导意义。
作为一个品牌，最怕的事情就是：1000个人看到你的品牌，就会有1000种解读方式——每个人的理解都不一样，如何形成有效的沟通与传播?
这完全是自找麻烦——你不是在经营1个品牌，而是在经营1000个品牌!你真有这么大本事?
别把自己(的喜好)当回事，要从用户的视角去看问题：对用户来说，一个品牌就对应一个标签，信息一多反而记不住。
比如我之前一篇文章《品牌命名，你以为是靠翻字典或者拍脑袋?》，说实话，这个标题没什么煽动性，对读者的吸引力也不强。
而其它转载我的文章的公众号，标题就改的非常诱人——《如何起名，让你的品牌价值百万?》
虽然它牛皮吹的很大，但不得不说，“让品牌价值百万” 才是真正用户视角的产物——谁不想拥有一个价值百万的品牌呢?而且通过取名就能实现...
不过，今天这篇文章，既然主题就是“用户视角”，那我就不能再按照自己的性子来办事了，我也要来吹一下牛...
而后者就不一样了，虽然有些夸张，也不够准确，但它的确能让人感觉：“原来只需要记住7个字，就能拥有用户视角啊!那我要赶紧点开看看了”...
其实，本文翻来覆去就只讲了一个众人皆知的道理——要想让别人接受你，你就得把对方的利益放在首位，其次再考虑自己。
就像上文说的“递水果刀”，你要先考虑对方的安全方便——让刀柄对着他;而把不安全和不方便都留给自己——让刀刃对着自己。
最典型的例子就是奢侈品——海报上除了品牌的名字，其他一句文案都没有——就是想让你看不懂，就是想让你想买也买不到，就是想让你跪在它面前...
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