如果你看过下饭日剧《孤独的美食家》系列，大概已经很熟悉剧中套路了：饥肠辘辘的五郎总能在街角找到有特色的餐馆，又刚好能在花样繁多的菜单里点对菜，简直是一个人也能好好吃饭的最高境界。

　　他走进西班牙一家餐馆，遇到形形色色的陌生人，有的告诉他最里面的位置更有气氛，有的则一边说唱一边给他推荐店内的生火腿炖肉汤和海鲜饭。最后才发现——这些旅途中相遇的人其实只是旅游点评网站中每一条评论的化身。

　　这是旅游点评网站猫途鹰(TripAdvisor)的品牌广告。他们把旅行中的体验和点评上升到陪伴的高度，试图向人们说明：平台上的每个点评都不是冷冰冰的文字，而是能够真实陪伴每段旅程的建议。

　　“喜爱旅行、有计划出国玩、喜爱美食、喜爱看热播剧的人都是我们希望触达的群体”，猫途鹰公关负责人对界面记者表示，“我们希望看到视频的用户不仅能从孤独的美食家情节中找到共鸣，还能了解到猫途鹰App在海外旅行时也是查找美食、经典玩乐的助手。”

　　他们将目标客户定位在25至45岁、相对有高学历、高收入，并喜爱独立自主计划海外旅行的人。对于这个同时面对消费升级与初老的群体，用真实生动的体验走走心(而不只是强调功能)是不少旅游出行品牌采用的方式。

　　去年猫途鹰就曾推出一支与“孝心”有关的广告，围绕年轻人面临的“离家远游是自私还是自由”的两难问题讨论，鼓励年轻人多看世界;今年则试着解决人们看世界中面临的问题，请来张韶涵等不同领域工作者讲述平台用户写下的点评故事，通过这些真实用户上传的内容拉近与用户的距离。

　　Airbnb也格外擅长这类体验式走心营销。2015年起，他们的全球营销方向从“旅行住宿”本身逐渐转移到了“人生体验”。此后的品牌广告往往都围绕旅途中的体验展开，甚至上升到人类归属的高度。比如Airbnb 2015年广告“Is Mankind”，从婴儿视角观察世界，呼吁人类多去看看世界。

　　2016年，他们进一步强调旅途体验这件事，把不同城市的真实体验、平台上能住到的房屋融入广告中。

　　无论是旅途中孤独的美食家一般的奇妙体验，还是走心式的生命归属的自省，都是这些希望与用户进一步沟通的方式。当旅行开始逐渐成为一种生活方式的时候，再采用一些传统手法介绍目的地景色或者促销，恐怕年轻一代不会为此买账。而旅游服务平台本身，也希望参与你旅途的每一环节，而不只是点评或是预定那么简单，而是生活的一部分。

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