等角度产生的问题呢?“解铃还须系铃人”，从用户场景出发，一起来探究下如何运用用户场景法设计产品从而避免这些问题。

　　今天的分享从应用最广、最常见的产品：表单举例，来看看如何运用场景法进行设计。表单通常在产品中承担某功能/流程的起始页，在使用功能/流程时最先触达页面，是功能/流程的脸面，因此设计的好坏直接决定着(首因效应：也叫“第一印象”效应)用户转化留存。

　　表单在页面中负责用户提交数据的采集，一个表单有三个组成元素：表单标签(字段定义)、表单域(文本框、下拉框、复选框等)、表单按钮(提交、重置等)

　　从用户视角出发，完成表单场景任务大致可分为：认知表单、填写表单、追踪表单三个小场景，并对每个场景的目标及行为进行分析并绘制出如下用户场景行为图。

　　第一个场景：认知表单(进入表单、识别表单行为)，此场景时用户触点就是表单美观、易读性。触点的反面基本就是属于用户的痛点：杂乱、可读性差、页面内容多、信息组织不够清晰等等

　　第二个场景：填写表单(填写表单、提交表单行为)，此场景时用户主要触点为表单填写顺畅性、难度进阶性。用户痛点主要有：未有填写性的帮助文案(如密码设置：往往用户输入完成后才告知密码格式错误等等)、填写内容组织错乱(如个人资料设置：将账户信息与个人信息混在一起)、开始就是高门槛的填写内容(如注册时：首先就要你上传身份证图片等……)

　　第三个场景：追踪表单(提交结果查看行为)，此场景更多体现在申请表单上。用户痛点就为简单的：及时有效的系统结果反馈(设计的闭环)，如提交表单后未告诉用户提交结果，什么时候会处理，大概什么时候能看到最终处理结果等!

　　多内容表单，分步骤呈现，降低用户放弃风险：不但解决内容多，填写起来时间长、繁琐等痛点，同时也易用追踪用户在哪个步骤流失方便后续优化。

　　场景目标：帮助用户高效完成表单填写：正确性、可用性— 减少思考时间、提升准确性。

　　关于运用场景法设计表单大致介绍导致，当然并没有很全面的写出表单设计中方法和技巧，相信线上已经也有很多很全面的关于表单设计总结。这篇文章更多是探究从用户场景、体验角度出发来设计产品的思路!

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