2014年11月6日，Amazon Echo在亚马逊官网悄然上市，我们未曾想到，2015年，这款将语音作为唯一操作方式的智能音箱会成为一匹黑马，冲破语音交互市场暗淡的迷雾，为语音产品商业化的成功带来第一缕曙光。
Amazon Alexa Voice Design Guide针对Amazon Echo系列产品内置语音助理Alexa的语音交互设计进行了指导和规范，除了便于开发者将场景接入Echo之外，对于语音产品的设计人员和产品经理而言，它也是新兴的自然语音交互业内第一份相对完整、成熟的VUI交互指南和设计规范。同类的规范还有Google近期推出的对话式交互规范指南。个人认为，和Google的对话设计指南相比，Amazon的指南更加注重实操性，对于具体的设计流程描述和范例也更加清晰。
对于这份设计指南的翻译，是结合我以往的VUI设计经验，以及个人的理解，部分内容没有采用直译，专业术语部分给出了英文对照。
我们的目标是让Alexa能够更加快速、便捷、令人愉悦的完成任务，让用户喜欢用这种全新的语音交互方式同Echo对话。
在设计技能(skill)之前，你需要先把用户可能和Alexa发生的对话 (dialog) 通过脚本(script)表达出来。完成任务、满足用户的需求是首要目标，在达到这一目标后，你还可以增加一些繁复的设计和有趣的惊喜。认真思考一下，你希望用户从这些技能中体验和感受到什么。
首先，你要知道用户想要完成什么任务，这决定了你要做一个怎样的技能，同时，也要明确这个技能可以给用户带来怎样的益处。
脚本(scripts)描绘了用户和Alexa之间的对话，这有点像一个电影或者戏剧的台本，这是一种非常有效的定义对话流程的方式。使用脚本你可以挖掘出一些容易被忽略掉的细节。
基础脚本不足以展示出真实情况下的所有语音交互状态。用户可能惜字如金，或长篇大论，或者说出一些完全超乎你想象的话。请使用下面这些技巧去扩展你的脚本，并且设计出用户完成任务所能使用到的不同的路径：
最短路径是在一轮对话之中，用户一次性给出所有的必要信息和槽(slot)，数据源接口对接良好(如有)，并且其他的先决条件也都齐备的情况。
通常，用户说的话不会包括所有的必要信息。在对话流程中，需要定义替换路径(alternate paths)和决策树(decision trees)。
定义系统后台的决策逻辑，比如判断新老用户后提供不同的交互方式。系统后台的逻辑判断将决定用户的使用流程。
帮助(help)的作用是给予用户关于技能清晰的引导。因为技能是很复杂的，用户能从帮助中得到针对某项功能点的使用方式或更加全面的使用引导。
当你写好了脚本和对话流程之后，就可以开始着手搭建你的技能了。在这个过程中，你还需要设计引导用户参与对话的方式。
意图(intents)代表了你的技能具备的能力。比如一个制定旅行的技能可能会包含五个意图，包括：计划旅程、订票、停止、取消和帮助。
表达方式(utterances)包括大量单词、短语、句子，也就是用户所说的那些能够表达他们意图的话语。比如说，在表达计划旅程这个意图的时候，用户可能会说“计划一次旅行”“计划下周五的旅行”或者“计划一次去香山的徒步旅行”。
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