经验丰富的业务员都有这样的感觉，成交与否有时在与客户见面的几分钟内就已经决定了。如果他们有机会在头几分钟抓住客户的注意力和兴趣，并赢得客户的尊重，那么在后面的交谈中一切都会变得易如反掌，所以有人说成交从美好的第一印象开始。

　　客户:“是的，没错，因为我对这些专业知识不是很懂。但是，我发现贵公司的网站整体看起来比其他竞争对手的要舒服很多，细节制作上很认真，给人感觉很正规。我想以贵公司的工作态度，产品质量应该没问题。”

　　当网站建设内容相同时，用户诉求将转向形式上的优劣。因为单单从内容已经无法判断孰优孰劣了，用户的注意力将转移到网站的外观上。当网站面对视觉型偏向的决策者时，外观会更大程度地影响用户的决策，而这一点尤其表现在内容服务类网站上。