网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展,现基本每家企业都有自己的官方网站,但现实进一步O2O可以参考医疗行业的网络营销模式。最终线下和线上是要结合的。
营销模式是企业快速发展的刚性需求,现“酒好不怕巷子深”的模式逐步被打败,企业只有顺应不断变化的营销环境放可长期发展。(诺基亚、小米的对比)。
品牌建设、市场拓展、客户管理等涉及到内部改革问题,可考虑在内部改革的基础上逐渐向股份制过渡。且简单谈一下供参考。
人员组成:原有合伙人、德高望重并善于协调内部关系的律师、专业能力很强并有大量案源和客户的律师、高管、以及其他关键岗位,就是说在某个环节能独当一面的人。
专业能力很一般的律师、行业新人根据情况可考虑归到宣传部与业务拓展部,做一些对外普及宣传活动、咨询工作、业务拓展工作等。可考虑给基本工资+提成。培养到一定阶段以后,可分配案源。
通过大型门户网站、新闻网站可以让律师个人履历、案件、获奖情况等,以新闻的形式出现在国内各大媒体网站,如,如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等。
优渡网提供的新媒体营销包括微博、微信营销,涉及微博和微信相关的推广均可咨询优渡网网站工作人员。
口碑营销营销包括论坛营销、问答营销、知识营销、社交媒体营销等,通过各渠道营销让人想起做这件事就得找你,比如肯德基,滴滴打车。
接收业务拓展部发展的客户、案源,对客户、案源统一调配。负责内部人事管理及行政管理。并对律师的执行过程和客户管理进行监督。负责时内部的培训、团队建设和事务所文化建设,提高律师专业素质、职业道德素质以及内部的凝聚力。
对外主要职能:负责律师事务所的品牌建设和传播。协调事务所与媒体的关系。负责与社会各组织及相关院校联系,通过筹划和执行各种公益性、普及性、案例类的法律知识宣传、咨询、解答活动等,提高律师事务所的品牌影响力,并为从法律院校培养和输送优秀的专业人才。
该部门兼具市场拓展与客户关系管理双重职能。以律师行业新人和营销人员为主,主要职能为拓展政府、企业顾问市场及其他案源交行政部统一调配,并负责客户关系的维护、管理。
在事务所内部实行企业财务制度,通过各项凭证、报表等,真实客观地反应事务所每月、每季度、每年的经济活动情况。以明确内部利益分配和事务所的经营情况。
从目前事务所在本地的的成长阶段来看,基本已到了成熟期,并在本地有一定的影响力。但由于行业宣传方面的限制以及在社会中的特殊定位,不能以企业的品牌建设和传播方式进行。
解释:实力通“实力”,也就是有帮人打官司的实力。伸张,有英雄气。正义,帮助客户打赢官司就是客户的正义。也就是有实力帮客户打赢官司。
第一阶段:根据品牌定位规划,使内部形成对律师事务所品牌的统一认知、内部办公用品的品牌识别系统的使用和具体的品牌管理制度。
第二阶段:在市场拓展、客户接洽沟通过程中使用品牌用品,并使客户对的品牌文化逐渐认同。通过品牌管理、公益活动、法律知识普及、咨询、客户回馈答谢等,借助媒体、网络、以及律师事务所内出色的律师声誉对品牌进行宣传。
1、在与客户谈判、接洽佩带统一的工牌,使用形象可识别的办公用品。并强调的品牌内涵、原则、信念等。并将此纳入品牌管理制度中,尽量杜绝律师以个人身份单打独斗;
3、可为大型企业或可合作的企业适量收费,担任法律顾问。条件为,在其网站、产品包装等显眼处标明“律师事务所为本公司担任法律顾问”。
2、利用节、假日组织法律知识普、咨询、研讨会等活动,邀请企业参加并发放宣传页或赠送有LOGO的纪念品。这一点类似会议营销。也可以根据情况利用社会热点,比如,《劳动法》出台的时候许多企业对劳动法的理解不够准确,并对企业与员工之间新的劳动关系中纠纷问题不好把握,可以借此机会做一个“新《劳动法》专家答疑会”,并邀请企业参加,适时推销服务;
3、向现有客户或潜在客户赠送印有LOGO和电话的纪念品、礼品。如,台历、钥匙包、办公用品等。这一点市场人员在工作中可以完成;
4、通过事务所优秀的律师向报纸、杂志、知名网站申请法律专栏。并在律师简介绍里加上律师事务所的简单介绍;
当下许多报纸只要掏钱就可以等自己写的软文(新闻),论坛更是一个草根的天堂。律师事务所经营的是优秀的律师和精彩的案例,可以内部律师或事务所的名义利用报纸、网络对热点事件进行评论、炒作。
首先将市场与执案律师分离。通过对市场的划分,确立市场重点和业务重点,通过对业务包装组合,制定具有竞争力和能体现品牌价值的(服务)产品价格,以及完善的售前(接案前)、售中(执案)、售后(结案)服务,建立营销团队,以各种名义配合社会兼职人员切入。
设立独立的市场拓展部门。有针对性地整理相关的法律资料、营销培训资料、销售管理制度,对市场人员进行统一培训。并采用底薪加提成的薪酬。具体参照保险公司业务部门管理方法。
也可考虑将产品整合、打包给客户推荐。类似套餐形式。如:提供法律援助的公司老板可能会有个人民事纠纷上的法律需求。社区管理部门既需要律师事务所为自己提供服务,又可以利用律师事务所为社区居民提供服务。
以法律咨询支持名义进行切入。为单位的新政策及突发事件提供法律咨询和援助。并提供以台历、办公用品等可识别“”的赠品。
以担任企业法律顾问名义切入。可采用电话营销及网络营销方式。如:电话营销使用某项法规普查名义。网络营销可采用E-MAIL群发方式及企业留言版块进行。配合类似“会议营销”的与企业利益相关的法律知识研讨会等,邀请企业参加。并赠送台历、办公用品等进行服务优惠促销。
从社区管理部门、物业管理公司进行切入。主要与社区管理部门、物业管理公司的合作为主。即为社区管理部门、物业公司提供法律援助,社区管理部门、物业管理公司配合在社区进行法律知识普及宣传,并推荐作为社区内居民法律事务首选律师事务所。在其他入户型产品合作,加“”字样。
明确并统一各项服务的收费价格。避免律师、营销人员因收费徇私舞弊、漫天要价而影响律师事务所的品牌形象。
根据对律师事务所的了解。建议收费比本地同行平均水平略高。高价格代表实力和专业、优质的服务水品。
结案后:主要由行政部或拓展部专人电话进行服务满意度回访。可以此确定当事律师的业务水平和提成。
如:开辟400电话;通过网络在线咨询沟通;通过网站论坛或留言版对法律问题进行解答;通过在社区上门宣传提供法律咨询;通过研讨论会促销讨论、解答相关法律问题等。
将市场开拓、执案、客户管理分离。其目的为进行专业化的分工,扩大市场和案源,同时也使律师能够静下心来将专业做得更出色。而客户管理则是对市场、律师执案的监督和保障。客户管理归行政部为佳。