最近常接到4S店人员反馈：服务营销招揽回厂和增加销售潜客推广开展起来很难，似乎是一件遥不可及的事。确实我们不能否认做服务营销推广不是一个简单的事，但也并没有像很多同仁说的那样很难。

　　三、利用现在多元化的宣传渠道，开展立体化多层面的推广 （例如：微信推广、公众化推广、事件化推广等）。

　　四、开展增值化的服务营销，开拓市场不能仅限于本领域，可利用自店平台开展多领域的合作。（如：与银行业、旅游业、保险业、医疗、教育机构、电信行业的合作）

　　五、以售后为主导的主动出击走进中小企业、走到客户身边增加黏性促进保有客户回厂，转介绍、置换新增潜客量。

　　最后还是着重说明：打铁仍需自身硬，最终应利用自身的优势打造属于自己品牌，只有这样才能保证营销实施效果的最优，以及推广实施成本的。最低。

　　该店是地级市下属县级地区的一家老店，受地级市大环境价格的影响，新车外销较多，定期回厂较少。同时地处偏远，周边又受同品牌兄弟店的影响，客户流失较大。

　　本身利用了综合服务车的优势，开展了分区域的上门服务，但是采用的传统电话邀约方式，实际执行过程中不是很有效，也未找到更为合适的推广渠道。

　　潜客集结辅导项目入店给出思路后在一次外出服务时发现，运用微信平台进行招揽效果较好，客户反映也积极、迅速。因此该店建立了自店的微信平台，按区域进行管理，认领地域认养客户，且增设了微信邀约保养维修、保险事故邀约定损、自驾游有奖征稿、微信群不定期抢红包积累维修基金、找朋友结伴同行礼包政策，转介绍+置换额外优享等服务。

　　同时进一步开展了维修项目体验视频展示：结合内窥镜与手机视频及航拍功能对积碳清洗和空调风道清晰录制主题活动前后对比图片，上传至微信进行展示、针对未在店的客户使用微信现场图像展示说明，并进行语音记录确认。

　　步入正轨后，利用微信平台开展的服务一直不断增加，微信群中活跃客户已经接近6千，达到保有客户的80%。

　　此案例充分利用了微信平台的快速推广的优势，改变了集客的手段保证了传统业务的开展。同时又利用微信平台技术上的优势以及展示的多样化，加速营销方式的不断改变。此方案既提升了客户管理的效果，又丰富了客户维系的方法，同时还达到了服务营销增进销售新增潜客的开发的效果。月度的监控成效，外拓找车信息获得70台，成功邀约回站11台，周进度对比有增进，置换新增2台。

　　任何一个服务营销方案都会考虑企业所在地的地理环境、经济状况、内部人员技能、人员数量以及企业的财务状况和客户数量与客户结构等因素，我们在策划和执行过程中结合最新平台和工具（例“微信沟通、微信调研、客户区积极引导维修项目整合建议、主动邀请双昂试乘试驾等），不断创新，与时俱进。