营销人员培训:掌握沟通技巧的重要性

  俗话说“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,对于营销人员来说,沟通是一门艺术。沟通技巧的高低,是影响营销人员业绩的重要因素。今天小安就向大家介绍几个安利创客必备沟通技巧,让大家的创业之路更加通畅!

  在回答顾客问题或与客户聊天时,我们要先告诉顾客,接下来会讲到哪几个观点,这样可以让顾客对你想要表达的事物有一个宏观的了解。

  在叙述话题时,我们可以先讲出话题的核心观点或中心主旨,让顾客对你的话题有一个直观的认知,为接下来的谈话内容做好铺垫。

  话题结束前,我们要概括之前所讲的内容,做一个阶段性总结。这样做不仅可以让客户充分理解你所讲的内容,还可以帮助客户重复记忆你之前讲过的内容。

  在向客户介绍产品或推荐事业机会时,我们要少用绝对的词语。这样的词语会引起客户的反感,从而对你所说的内容产生怀疑。

  在讲述产品或事业优势时,我们可以使用一些中性词语,比如:相对、较好、之一、改善、提高等。这样不仅可以真实地描述产品及事业优势,还可以避免带给客户“夸大其词”的感觉

  我们在讲述某个观点时,可以举1-2个例子,这样可以让观点具有真实感。讲述产品时,我们可以结合产品自用经历和他人使用案例来描述产品功效。

  在日常沟通中,我们不仅要注意沟通原则与技巧,还不能忘记“真诚”二字!因为唯有真诚才能让当前客户和潜在客户相信且认可安利产品及安利事业机会,愿意一直购买我们的产品!

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