目前的消费者流动性比以往任何时候都大。许多企业信心十足地开始成为会员营销,对客户保持粘性,饱受分裂之苦,并以仓促的方式结束。
新成员营销,在线和离线排水,客户群细分,充值营销锁定,红包营销促进再购买,随时控制营销效应,形成一成熟的闭环系统,帮助商家实现营销新领域。
在线和离线客流继续在
实体店排水:发给顾客的实体卡;正面排水,收银员结合海报积极引导;大屏幕自助排水,根据用户指南注册会员。
线上没有明显的排水系统:微型餐馆、扫描代码和关注是成员;小程序,微信带来新流量;外卖平台,外卖是会员。
准确的客户细分营销
级别细分:支持定制(如白金会员、银卡会员、普通会员);自动升级/手动升级;会员等级匹配营销规则。
标签分类:会员标签(口味、甜点、腌鱼、餐桌、素食主义、年龄组、消费习惯、消费方式)并向会员发放优惠券。
纵向分割:从基本信息、消费条目、消费偏好、时间要素、消费情况和支付方式等方面对会员进行纵向分割。
营销以各种方式牢牢锁定客户
储值营销:对于客户来说,储值营销是在付款的同时完成的,卡上的余额始终牢牢地系在客户的心上。对于员工,所有员工营销,在成功充值后,将收到激励红包,以调动员工的积极性;对老板来说,少量的充值鼓励企业储存足够的价值并重复顾客。
红包营销:餐车红包,招募新会员和促进消费二;销售佣金红包立即兑现,以激发员工的积极性。
Micro 营销:注意公开号码,即会员;智能推送充值折扣、客户退房红包、员工奖励红包;幸运轮,免费登记和分享,定向发行优惠券和其他营销活动;成员数据,营销,业务数据同步。
人脸识别营销:进入店铺,刷刷脸识别会员;个性化营销和接待期间的服务;注册时,FaceID与会员卡号绑定;擦擦脸,点自己的饭,给自己充电营销;刷刷脸付账。
小程序营销:微信免费推广,新流量;主页界面由商家自己设置,更加个性化。
营销效果分析协助营销决定
营销分析:食品优惠券分析,电子优惠券分析,顾客分析;流通、消费、总响应、受访者数量和交易量;发卡率、会员回购率、会员渗透率、会员消费比例和转化率。