营销最重要的能力是什么？
理解人性的能力肯定是其中之一一。
如果你想进入顾客的内心，你必须首先了解顾客的内心。
对于大多数营销人员而言，
学习、理解和利用人类的弱点，
是一个非常重要的一教训:
傲慢、窥视、贪婪、欲望、虚荣、懒惰等。
动物可能会看到某种颜色的羽毛，
或者听到某种哭声，
它变得咄咄逼人。
如果营销人们能够掌握用户的思维和行为方式，
然后，他们可以更好地影响他们的购买决定。
一，熟人意见参考效应
在《[/k21/]洗脑一一书中，作者曾经进行过一大规模实验，在实验中五群体假装是一高端住宅区的居民，在日常生活中公开表扬营销他们的邻居。结果，由于邻居的推荐，这个住宅区的大多数用户改变了他们的消费习惯。
这些一效应在社会化时代变得尤为重要营销。包括尼尔森、埃森哲等研究咨询机构在内，在进行影响消费者购物决策的因素研究时，位置二和三的因素可能会有所不同，但位置排名和一的因素肯定会得到朋友、亲戚和其他熟人的推荐。
意见参考效应实际上是人们通常所说的口碑效应营销。如果你能掌握熟人关系，你只需要更少的营销输入，你就能带来多重营销效果。
该研究发现，当用户看到脸书上显示脸书好友正在使用一款产品的帖子时，用户购买该产品的机会将会增加。如果该产品的用户私下给朋友发短信，推荐使用该产品会更有说服力。
二，懒惰的头脑
这是一一个没有懒惰，只有懒惰的时代！网络传热一段:80岁以后，我开始变懒；90后，很懒；00以后，“懒惰”很普遍。
懒惰是人性的最大弱点一。从营销层面来看，即产品和服务一必须简单易懂，以避免用户做出过多选择和混淆客户。当我们有更多的选择时，我们变得越焦虑。
例如，当菜单项超过一的设定数量时，客人会不知所措，感到非常纠结。现在在肯德基或麦当劳，不难发现许多顾客需要很长时间才能点菜，因为提供了更多的产品，这实际上增加了消费者的选择成本，并将直接影响餐馆的峰值产量。